PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES Y GASTOS COMUNES
- Transparencia total: Kastor favorece las cuentas claras
- Información detallada en todo momento
- Opción de pagos en línea con la tasa más baja del mercado
La voz de las comunidades:
Tu Comunidad en Línea
- Reserva de espacios comunes
- Comunicación directa con el administrador de tu comunidad
- Recibir comunicados
- Votaciones en línea
Conoce en línea y en todo momento en qué se utiliza el dinero de tu comunidad.
Somos un ecosistema amable con + 3.000 comunidades
Conoce en línea y en todo momento en qué se utiliza el dinero de tu comunidad
Acceso a informes financieros y gastos detallados.
Nota de cobro
Movimientos de la comunidad
Visualización del informe de gastos comunes
Preguntas Frecuentes de los Residentes
¿Cómo puedo saber si tengo cuenta en Kastor Tu Comunidad En Línea?
- Descarga la app desde Google Play o App Store o ingresa tucomunidadenlinea.cl
- Solicita a tu administrador un usuario entregando una dirección de correo electrónico para ser asociada al inmueble.
- En el correo suministrado, recibirás un carta de bienvenida para crear la contraseña.
- Crea tu contraseña y tienes acceso a la sesión.
En caso de SI tener cuenta creada o correo electrónico asociado al inmueble
- Ingresa a tucomunidadenlinea.cl o a la app
- Ingresa tu correo (el cual debe haber sido notificado previamente al administrador de tu comunidad para que él hiciera el registro en “Tu Comunidad en Línea”)
- Ingresa la contraseña que registraste, puedes seleccionar “recordar contraseña”, en caso de olvido y te llegará un correo con la opción de crear una nueva.
En caso de que no puedas acceder, te puedes comunicar con soporte@kastor.cl
¿Cómo visualizar mis gastos comunes?
- En la pantalla de Inicio de Tu Comunidad en Línea (Home)
- Se entrega un resumen de nombre del representante del inmueble, el monto del gasto común del mes, el factor de prorrateo y el total de la deuda.
- También puedes ingresar a la pestaña “Nota de Cobro” para ver el detalle del gasto común.
¿Cómo puedo pagar mis gastos comunes?
- Recuerda que puedes hacerlo a través de la app “Tu Comunidad en Línea” o desde la web tucomunidadenlinea.cl
- En la pantalla de Inicio (Home)
- Pulsar pestaña “Pagar Gasto Común”
- El sistema presenta el monto total adeudado
- Si tu comunidad está asociada a Otrospagos.com, puedes pagar directamente desde la app (con tarjeta de débito o crédito)
- En caso de no estar asociados a Otrospagos.com, debes hacer una transferencia o depósito bancario a la cuenta corriente de la comunidad suministrada por la administración.
¿Cómo puedo reservar espacios comunes en mi comunidad?
Recuerda que puedes hacerlo a través de la app “Tu Comunidad en Línea” o desde la web tucomunidadenlinea.cl
- Ve a la pestaña “Reservas”
- En este módulo puedes ver el histórico de tus reservas
- Pulsa la pestaña “Reservar instalaciones”
- Se presenta un listado de las instalaciones de tu comunidad disponible
- Selecciona la instalación requerida
- Se despliega las opciones de calendario (fecha y hora) y las especificaciones de la reserva.
- Recibirás un correo con la confirmación
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?
En caso de que tu inmueble ya cuente con un usuario en Tu Comunidad en Línea asociado, debes consultar con tu administrador para que te entregue los datos.
¿Cómo puedo asociar un inmueble?
- Para ello, debes tener acceso a tu usuario con contraseña.
- Debes solicitar al administrador que asocie este nuevo inmueble a dicho correo electrónico.
- Espera la confirmación a través de un correo electrónico de Kastor.
¿Cómo puedo contactar al administrador de mi comunidad?
En la app “Tu Comunidad en Línea” o en tucomunidadenlinea.cl existe un módulo llamado “Ayuda y Solicitudes”, desde allí puedes enviar requerimientos o archivos y los recibirá directamente el administrador.
¿Cómo puedo acceder al Reglamento de Copropiedad de mi comunidad?
El Reglamento se encuentra en la sección “Biblioteca” de la app Tu Comunidad en Línea o en tucomunidadenlinea.cl, donde la administración publica documentos como:
- Reglamento Interno de Copropiedad
- Normativas de la comunidad
- Artículos relacionados a la Ley 21.442
¿Cómo puedo completar el Registro de Copropietarios?
Paso 1: Descarga la app Tu Comunidad en Línea y sigue los pasos
- Una vez dentro de la aplicación:
- Ingresa con tu correo y contraseña.
- Si olvidaste tu clave, puedes recuperarla fácilmente a través de tucomunidadenlinea.cl y recibirás un correo con la nueva contraseña.
- Si aún no tienes la app, el sistema te llevará automáticamente a la tienda de aplicaciones para descargarla. Para ingresar por primera vez, solo debes solicitar un usuario a tu administrador.
Paso 2: ¿Cómo hacer el registro?
Ve a Menú → Mis Servicios → Registro de Copropietarios,
o simplemente toca el banner del inicio que te invita a completar tu registro.
La app te mostrará tu unidad y marcará en rojo las secciones que faltan por completar.
Aquí podrás actualizar:
- Personas
- Infantes
- Mascotas
- Vehículos
- Documentos
- Información adicional
Paso 3: Guarda los cambios
Cuando termines, presiona Guardar.
¡Listo! Tus datos quedarán actualizados y pasarán a revisión de la administración.
- También puedes completar el Registro de Copropietarios a través del formulario público que tu administrador puede enviarte mediante un código QR. Te recomendamos contactar con él.